Y como tales, queremos, exigimos, poder interactuar con nuestros proveedores, tiendas, bancos... online, a cualquier hora y desde cualquier sitio. Y quien no lo acepte, se quedará fuera del juego.

Quiero poder -a las 4 de la mañana y plagado por el insomnio- cambiar de operador de telefonía, darme de alta en un servicio de alta velocidad o comprar una peli para intentar dormirme, cancelar una cita, cambiar un pedido...y todo ello sin tener que esperar, esperar, esperar...

Es una cita de Rodolfo Carpintier.

En los últimos meses he comprado como una docena de productos online: libros, electrónica, complementos, deporte, papelería... Cada vez más cualquier cosa que voy a comprar la puedo encontrar en internet, habitualmente a mejor precio y en muchos casos con mejor servicio. Para mi, la tienda física tal y como la entienden actualmente los tenderos tiene cada día menos sentido.